الأسئلة المتكررة
حياكم الله في صفحة الأسئلة المتكررة لمتجر باب الرياض! هنا نرد على أهم استفساراتكم عشان نسهل عليكم التسوق ونضمن لكم تجربة مريحة وآمنة. إذا ما لقيتوا جوابكم، لا تشيلون همّ فريقنا موجود دومًا لمساعدتكم عبر [صفحة اتصل بنا].
متى يصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن وطريقة التوصيل المختارة؛ إذ يوفر المتجر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق العملية من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
هل يمكنني طلب التوصيل خارج المملكة؟
خدمات الشحن المتعاقد معها حالياً تكتفي بالتوصيل داخل المملكة ومدنها المعلنة في صفحة التوصيل. أما في حال الرغبة بالشحن إلى خارج البلاد، فيمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدهم بمعلومات وزن المنتج وطلب تسعير وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حالياً في النظام.
كيف أتعامل مع وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط التفصيلية؛ فإذا كان هناك عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، يتحمل المتجر تكلفة الشحن للشركة، بينما يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة؛ هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة بيع كميات كبيرة، ويتاح خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. للاستفسار عن الكميات المحددة وحجم الخصم، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة «اتصل بنا».
كيف أقدم طلباً من باب الرياض؟
كل ما عليك فعله هو اختيار المنتج المطلوب وإضافته إلى سلة التسوق، ثم متابعة خطوات الشراء وإدخال بياناتك بدقة.
ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟
تصل الطلبات خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل داخل المملكة والخليج، ويعتمد ذلك على موقع العميل.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟
نعم؛ في حال رغبتك في تعديل العنوان، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب لنتمكن من تعديل بيانات الشحن.
ما هي طرق الدفع المتوفرة في المتجر؟
يتوفر خيار الدفع نقداً عند الاستلام، مما يتيح لك الاستمتاع بتجربة شراء مريحة دون الحاجة إلى الدفع المسبق.
هل معلوماتي الشخصية ومعلومات الدفع محمية؟
نحرص على أمن بيانات العملاء باستخدام تقنيات التشفير والأنظمة الأمنية الحديثة للحفاظ على سرية معلوماتك.
كيف تتم عملية الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. كما يمكن استبدال المنتج خلال سبعة أيام إذا تبين وجود خلل أو اختلاف عن الوصف. للبدء بإجراءات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو إرسال تفاصيل الطلب مع صور المنتج، وسيقوم فريقنا بإدارة الإجراءات اللازمة.
هل جميع المنتجات أصلية؟
نؤكد أن جميع منتجاتنا أصلية، ونخضعها للفحص وضمان الجودة قبل شحنها للعملاء.
كيف أتابع أحدث العروض والخصومات؟
لمتابعة العروض أولاً بأول، يمكنك الاشتراك في القائمة البريدية للمتجر أو متابعة صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو عن طريق رقم الدعم المخصص الموجود في الموقع.
كيف أستطيع تتبع حالة شحنتي؟
بمجرد تجهيز طلبك وإرساله، سوف نرسل إليك رقم التتبع، ويمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة حتى وصولها إلى وجهتك.
نحن في متجر باب الرياض نحرص على تيسير تجربة التسوق لكم في كل مرحلة؛ وإن كانت لديكم أي استفسارات أخرى، لا تترددوا في التواصل معنا، فهدفنا رضاكم الكامل.